楽天モバイル sim 返却先。 楽天モバイルを解約する方法・手順【違約金・SIMカード返却・電話番号】 ≫ 使い方・方法まとめサイト

楽天モバイルは解約後SIM返却が必要!返送先や返送方法とは?

楽天モバイル sim 返却先

提供エリア• ドコモ回線では、日本国内において株式会社NTTドコモが提供するLTE「Xi」(クロッシィ)のサービスエリアのほかFOMAのサービスエリアでご利用いただけます。 au回線では、日本国内においてKDDI株式会社が提供するauの4G LTE網に対応したエリアでご利用いただけます。 3Gのみに対応するエリアではご利用いただけません。 本サービスをご利用いただく機器によって、ご利用可能なサービスエリアが制限される場合がありますのでご注意ください。 ご利用予定の場所がサービス提供エリア内であることを必ずご確認の上お申し込みください。 提供エリア内であっても建物の中・地下・トンネルなど電波の届かないところ、または屋外でも電波の弱いところではご利用いただけない場合があります。 通信速度• ドコモ回線では、プランによって通信速度の制限が設定されている場合は、プランが設定している通信速度が最大速度となります。 また、通信速度はベストエフォート方式による提供となり、実際の通信速度は対応エリア、通信環境、ネットワークの混雑状況、対応機種に応じて変化します。 詳細は、でご確認ください。 au回線では、通信速度はベストエフォート方式による提供となり、実際の通信速度は対応エリア、通信環境、ネットワークの混雑状況、対応機種に応じて変化します。 ただし、直近3日間あたりの通信量が6GBを超えた場合、通信の速度を制限する場合があります。 また、高速通信容量を使い終わった後や高速通信をオフにしている状態で、3日間あたりの通信量が366MBを超えた場合も、通信の速度を制限する場合があります。 詳細は、でご確認ください。 通信速度は通信規格上の最大速度です。 また、楽天モバイルはベストエフォート方式のサービスとなりますので、表記の速度は理論上の最高値でありその速度を保証するものではありません。 ご利用の端末によっては意図していない通信が発生する場合があります。 契約者間の利用の公平を確保し、本サービスを円滑に提供するため、データ通信によるトラフィックがネットワーク帯域の上限を超えるときなどには、通信速度や通信量を制限することがあります。 契約者間の利用の公平を確保し、本サービスを円滑に提供するため、データ通信によるトラフィックがネットワーク帯域の上限を超えるときなどには、画面の表示速度や動画の再生開始時間を早くするための通信の最適化を行う場合があります。 最適化とは、端末の画面に適したサイズに画像、動画などを圧縮・変換することをいいます。 最適化されたデータを復元することはできません。 本サービス網全体の輻輳状態が継続して発生することを避けるため、輻輳制御を行う場合があります。 通信速度制限、通信の最適化、輻輳制御の内容は、予告なく変更される場合があります。 SIMカード• お申し込み完了後、SIMカードは楽天モバイルより、配送先を「ご契約者住所」選択の場合、ヤマト運輸にて送付いたします。 SIMカードの配送はご契約者 本人確認書類にて確認された住所に限ります。 転送などそれ以外の住所への発送は承っておりませんので、予めご了承ください。 お申し込み内容や利用状況、または在庫・製造状況等により発送までにお時間をいただく場合がございます。 SIMカードの再発行(紛失・破損を含みます)に伴い発生するご利用いただけない期間について、料金の減免等は行いません。 解約後はご利用いただいたSIMカードをご返却いただく必要があります。 なお、返却にかかる配送料はお客様負担となります。 着払いの場合はお受けできませんのでご注意ください。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• SIMカードの配送時に必要な個人情報は楽天株式会社が委託する配送業者にて使用させていただきます。 SIMカードはご契約者 本人確認書類・携帯電話ナンバーポータビリティ MNP 手続きに不備がない場合、また、配送日時指定をしていない場合は最短2日でお届けします。 ただし、在庫状況により通常よりもお届けに時間がかかる場合があります。 本サービスのお申し込み後の取消(キャンセル)はできません。 お申し込み後、サービスをご利用になるエリアが提供エリア外であった場合や通信制限で接続ができない場合、通信速度が遅い場合もキャンセルはできません。 SIMカードを受け取らなかった場合でも解約となりません。 お申し込み完了時点で契約は成立し、いかなる理由であっても通話SIM解約は楽天モバイルセンターへのお電話、オプション・サービス解約は(Web)でのお手続きが必要となります。 プラン変更はより行うことができます。 ただし、お申し込みタイプが異なるプランへのお乗換えは、現プランの解約および対象プランの新規お申し込みが必要です。 通話SIMのご解約は、でのお手続きが必要となります。 毎月15日までに解約お申し込み手続きが完了された場合、当月末で解約となります。 16日以降の通話SIM解約手続きの場合は翌月が解約月となりますのでご注意ください。 オプション・サービスのご解約は、(Web)でのお手続きとなります。 毎月25日までに解約お申し込み手続きが完了された場合、当月末で解約となります。 また同一ご住所での異なるお客様氏名による複数のお申し込みについても、当社は同一のお客様とみなす場合があります。 同一のお客様による複数のお申し込みを確認するため当社からお客さまへお問い合わせさせていただく場合がございます。 当社が定める規約などに違反した場合• 当社の提供するサービスなどの料金のお支払いをお支払期限までに行わなかった場合• その他、当社が会員として不適格であると判断した場合• 法人契約をご利用ください。 ご利用端末• 本サービスでご利用いただく端末は「端末+SIM」をお申し込みのお客様を除き、お客様にてご用意いただく必要があります。 NTTドコモの独自サービスや端末によっては一部のアプリケーションが利用出来ないものもございます。 動作確認端末はメーカー各社が保証しているものではありません。 またお客様にてご用意いただいた機種の状態によってはご利用頂けない可能性もございます。 ドコモ回線では、NTTドコモから販売されている端末についてはSIMロック解除手続きは不要です。 au回線では、VoLTE対応のSIMフリーの端末は、SIMロックの解除は必要ありません。 VoLTE対応のau端末は、SIMロックの解除が必要です。 ご利用される機種によってはテザリング機能がご利用頂けない場合がございます。 本サービスは技適マークの付いた端末でご利用ください。 技適マークが付いていない端末でご利用された場合、電波法違反となり、接続をお断りする場合があります。 詳しくはをご確認ください。 本人確認書類のご提出 【アップロード】• 本人確認書類をご提出いただけない場合やご提出いただいた書類の不備が解消されない場合はお申し込みをキャンセルとさせていただきます。 「利用者登録」をご希望の場合、ご契約者 本人の確認書類のほかに、ご利用者の確認書類も必要となります。 【ご自宅かんたん本人確認】• お申し込み時に、必ずご契約者様本人がお受け取り可能な配送日時をご指定ください。 お申し込み内容と本人確認書類の内容が一致しない場合、商品をお渡しすることができません。 本人確認書類に誤りがないことを予めご確認の上、お申し込みください。 商品配送時にドライバーが目視・口頭により本人確認書類に記載の氏名・住所・生年月日がお申し込み内容と一致しているか確認をおこない、本人確認結果を端末に情報入力いたします。 例:本人確認書類は「渡邊」、申し込み情報は「渡辺」となっている場合、本人確認不一致となる場合がございます。 以下に該当する場合、「ご自宅かんたん本人確認」はご利用いただけません。 MNP(携帯電話番号ポータビリティ)のお手続きを、楽天モバイルWebお申し込みと同時に実施• 利用者登録でのご契約、法人名義でのご契約• 離島などの一部地域• お荷物の転送や営業店止めサービスは利用できません。 お申し込みいただいたご住所でのみ本人確認および受け渡しが可能です。 お申し込みいただいたご契約者 本人のみ商品の受け取りが可能です。 ご家族など代理の方へお渡しすることができません。 配達時にご本人不在の場合はお申し込みはキャンセルにはなりませんので、ご本人様がご在宅の日時に再配送のお手続きをお願いします。 通信契約お申し込みの際に入力した情報と本人確認書類の情報が一致しない場合、商品は一旦持ち帰らせていただきます。 万が一、初回発送日から起算して7日以内に本人確認が完了しない場合は自動キャンセルになる恐れがありますので、楽天モバイルカスタマーセンターにお問い合わせ頂きますようお願いいたします。 【共通】• 楽天モバイルのご利用開始後、改めてメール等での本人確認書類の提出をお願いする場合があります。 携帯電話ナンバーポータビリティ(MNP転出)• 解約時にご利用の携帯電話番号を継続して他事業者にてご利用いただくことが可能です。 MNPによる転出はメンバーズステーションより申請可能です。 お客様の顧客情報をご利用中の他社携帯会社に対して必要に応じて照会および保有することがあります。 解約時にMNPでの解約を選択された場合は他事業者へのMNP転入手続きの完了日がサービス終了日となり、解約月となります。 解約月は月額料金が満額かかります。 日割り請求には対応しておりません。 MNPでの解約を選択された場合MNP転出手数料が1電話番号につき3,000円かかります。 MNP予約番号発行後、他事業者への転出が完了しない場合解約はキャンセルとします。 MNP転出手数料はかかりません。 初期不良時の交換• SIMカードの初期不良が確認できた場合、SIMカードを交換いたします。 楽天モバイルカスタマーセンターまでお問い合わせください。 交換完了前のSIMカードはお客様にて返却用伝票をご用意の上、宅配便にて下記住所までご返却ください。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• ご返却いただけない場合やご返却いただいたSIMカードに破損や切断などの異常が見つかった場合は、SIMカード損害金を請求させていただく場合があります。 SIM初期不良は、お客様のお手元への到着日を起算とし14日以内とさせていただきます。 SMSの利用• 海外で送受信することはできません。 ドコモ回線では、全角最大70文字(半角英数字のみの場合は160文字)までの文字メッセージを送受信できます。 au回線では、全角最大670文字(半角英数字のみの場合は1530文字)までの文字メッセージを送受信できます。 1日に送信できるメッセージは200通未満です。 メッセージ送信料は、ご利用いただいた月のデータSIM(SMSあり)、050データSIM(SMSあり)月額基本料に対し、1カ月遅れのご請求となります。 なお、データSIM(SMSあり)、050データSIM(SMSあり)をご解約されている場合でも、1カ月遅れでメッセージ送信料のみ発生いたします。 SIMカードのサイズの変更(切替)• ご利用中のSIMカードサイズの変更(切替)をすることができます。 にてお申込みください。 切替前のSIMカードはお客さまにて返却用伝票をご用意の上、宅配便にて下記住所までご返却ください。 なお、ご返却時の送料はお客さまの負担になります。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• ご返却いただけない場合やご返却いただいたSIMカードに破損や切断などの異常が見つかった場合はSIMカード損害金を請求させていただく場合があります。 楽天ポイントの付与• 楽天モバイルのご利用料金(税別)の100円につき1ポイントを付与いたします。 ご利用料金に含まれるのは、月額基本料、通話料(国際電話、国際ローミングサービス含む)、楽天でんわ by 楽天モバイル利用料、SMS送受信料、留守番電話、キャッチホン、転送電話、ユニバーサルサービス料です。 その他費用はポイント付与対象外です。 付与される楽天ポイントは、通常ポイントになります。 通話SIM、データSIM(SMSあり)、050データSIM(SMSあり)、データSIM(SMSなし)全プランが対象となります。 楽天モバイルからの100円につき1ポイントの付与はサービス開始月の翌々月から毎月付与されます。 楽天ポイントの付与には楽天モバイルへの楽天ポイント口座の登録が必要となります。 楽天モバイルへの楽天ポイント口座の登録方法は楽天ポイント口座登録方法をご確認ください。 複数お申し込みいただいている場合、1つの楽天会員ユーザID及び楽天ポイント口座番号に対する付与額は合算されます。 2017年5月度の付与分から、付与する楽天ポイントが楽天会員のランクアップ・ランクキープ対象になりました。 それ以前の付与分は、楽天会員のランクアップ・ランクキープに関わるものではありません。 楽天ポイントでのお支払い• 一度に利用できるポイント数は1~30,000 ダイヤモンド会員の方は~500,000 ポイントです。 楽天ポイント支払いは、月額利用料(月額基本料、オプション料金、通話料、ユニバーサルサービス料)とご契約関連費用(事務手数料、契約解除料)の合計金額、端末/アクセサリーの一括払い料金、分割払いの頭金に対して、それぞれ設定できます。 楽天ポイントを充当した後の残額は、クレジットカード/デビットカードでのお支払い請求とさせていただきます。 口座振替はご利用いただけません。 詳しくはをご確認ください。 【端末/アクセサリー購入時のお支払い】• キャンセルが発生した際に、ご利用いただいたポイントのうち、期間限定ポイントが有効期限日を迎えていた場合、失効いたします。 通常ポイントは返却いたします。 分割払いは、購入端末/アクセサリーの税込価格から、楽天ポイントによるお支払い額(頭金)を差し引いた金額を24回で分割し、毎月お支払いいただきます。 毎月の端末分割払いには、楽天ポイント支払いはご利用いただけません。 【月額利用料のお支払い】• 毎月1日から月末までに設定したポイント数が翌月の請求に充当されます。 期間限定ポイントをご利用の場合、月額利用料確定時(毎月4日から10日頃)に有効期限を過ぎているポイントは失効となり、ご利用いただけません。 ポイント充当時に「利用ポイント数」が不足している場合は、お申し込み時に選択したクレジットカードに課金されます。 月額利用料確定後(毎月4日から10日頃)にクレジットカード/デビットカードおよび口座振替でご利用料金を支払えなかった場合は、別途お送りする請求書にてお支払いください。 請求書発行・発送にあたり、請求書発行費用が発生し、ご利用料金と合算して請求いたします。 あらかじめご了承ください。 一度クレジットカード/デビットカード・口座情報が無効となったお客様はご利用料金の円滑なお支払いの為、再度のご登録が必要となります。 再登録がない場合には、以降のお支払いは振込用紙を発送させていただきますのでご了承ください。 月額利用料が、ポイント保有数またはポイント利用上限を超えた際に楽天キャッシュを保有していると、楽天キャッシュも利用されます。 提供エリア• 本サービスは日本国内において株式会社NTTドコモが提供するLTE「Xi」(クロッシィ)のサービスエリアのほかFOMAのサービスエリアでご利用いただけます。 本サービスをご利用いただく機器によって、ご利用可能なサービスエリアが制限される場合がありますのでご注意ください。 ご利用予定の場所がサービス提供エリア内であることを必ずご確認の上お申し込みください。 提供エリア内であっても建物の中・地下・トンネルなど電波の届かないところ、または屋外でも電波の弱いところではご利用いただけない場合があります。 株式会社NTTドコモの提供する海外ローミングサービスはご利用いただけません。 通信速度• SIM種別にかかわらず最大通信速度は、LTEエリアで受信最大500. 0Mbps/送信最大50Mbps、FOMAハイスピードエリアでは最大 14Mbps、その他のエリアでは最大384kbpsとなります。 プランによって通信速度の制限が設定している場合は、プランが設定している通信速度が最 大通信速度となります。 また、ご利用の機器によって最大通信速度は異なります。 また、最大通信速度は一部のエリア(関東・東海・関西) および一部の端末が対象となり、その他のエリアおよび端末での速度は変わります。 詳細は、でご確認ください。 通信速度は通信規格上の最大速度です。 また、楽天モバイルはベストエフォート方式のサービスとなりますので、表記の速度は理論上の最高値でありその速度を保証するものではありません。 プランによって通信速度の制限が設定されている場合はプランに設定されている通信速度が最大通信速度となります。 また、ご利用の機器によって最大通信速度は異なります。 ご利用の端末によっては意図していない通信が発生する場合があります。 契約者間の利用の公平を確保し、本サービスを円滑に提供するため、データ通信によるトラフィックがネットワーク帯域の上限を超えるときなどには、通信速度や通信量を制限することがあります。 契約者間の利用の公平を確保し、本サービスを円滑に提供するため、データ通信によるトラフィックがネットワーク帯域の上限を超えるときなどには、画面の表示速度や動画の再生開始時間を早くするための通信の最適化を行う場合があります。 最適化とは、端末の画面に適したサイズに画像、動画などを圧縮・変換することをいいます。 最適化されたデータを復元することはできません。 本サービス網全体の輻輳状態が継続して発生することを避けるため、輻輳制御を行う場合があります。 通信速度制限、通信の最適化、輻輳制御の内容は、予告なく変更される場合があります。 SIMカード• 本サービス対応のSIMカードは、音声サービス(携帯電話端末等による音声通話などを含む)は利用できません。 お申し込み完了後、SIMカードは楽天モバイルより、配送先を「ご契約者住所」選択の場合、ヤマト運輸にて送付いたします。 SIMカードの配送はお申し込み時にご登録された住所に限ります。 転送などそれ以外の住所への発送は承っておりませんので、予めご了承ください。 お申し込み内容や利用状況、または在庫・製造状況等により発送までにお時間をいただく場合がございます。 SIMカードの再発行(紛失・破損を含みます)に伴い発生するご利用いただけない期間について、料金の減免等は行いません。 SIMカードの日本国外の持ち出しを行わないようお願いいたします。 解約後はご利用いただいたSIMカードをご返却いただく必要があります。 なお、返却にかかる配送料はお客様負担となります。 着払いの場合はお受けできませんのでご注意ください。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• SIMカードの配送時に必要な個人情報は楽天株式会社が委託する配送業者にて使用させていただきます。 SIMカードは配送日時指定をしていない場合は最短2日でお届けします。 ただし、在庫状況により通常よりもお届けに時間がかかる場合があります。 本サービスのお申し込み後の取消(キャンセル)はできません。 お申し込み後、サービスをご利用になるエリアが提供エリア外であった場合や通信制限で接続ができない場合、通信速度が遅い場合もキャンセルはできません。 SIMカードを受け取らなかった場合でも解約となりません。 お申し込み完了時点で契約は成立し、いかなる理由であってもデータSIM解約、オプション・サービス解約は、それぞれ(Web)でのお手続きが必要となります。 プラン変更はより行うことができます。 ただし、お申し込みタイプが異なるプランへのお乗換えは、現プランの解約および対象プランの新規お申し込みが必要です。 データSIMのご解約は、(Web)でのお手続きとなります。 毎月15日までに解約お申し込み手続きが完了された場合、当月末で解約となります。 オプション・サービスのご解約は、(Web)でのお手続きとなります。 毎月25日までに解約お申し込み手続きが完了された場合、当月末で解約となります。 16日以降のデータSIM解約手続きの場合は翌月が解約月となりますのでご注意ください。 また同一ご住所での異なるお客様氏名による複数のお申し込みについても、当社は同一のお客様とみなす場合があります。 同一のお客様による複数のお申し込みを確認するため当社からお客さまへお問い合わせさせていただく場合がございます。 当社が定める規約などに違反した場合• 当社の提供するサービスなどの料金のお支払いをお支払期限までに行わなかった場合• その他、当社が会員として不適格であると判断した場合• 法人契約をご利用ください。 ご利用端末• 本サービスでご利用いただく端末は「端末+SIM」をお申し込みのお客様を除き、お客様にてご用意いただく必要があります。 NTTドコモの独自サービスや端末によっては一部のアプリケーションが利用出来ないものもございます。 動作確認端末はメーカー各社が保証しているものではありません。 またお客様にてご用意いただいた機種の状態によってはご利用頂けない可能性もございます。 NTTドコモから販売されている端末についてはSIMロック解除手続きは不要です。 ご利用される機種によってはテザリング機能がご利用頂けない場合がございます。 本サービスは技適マークの付いた端末でご利用ください。 技適マークが付いていない端末でご利用された場合、電波法違反となり、接続をお断りする場合があります。 詳しくはをご確認ください。 初期不良時の交換• 交換完了前のSIMカードはお客様にて返却用伝票をご用意の上、宅配便にて下記住所までご返却ください。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• ご返却いただけない場合やご返却いただいたSIMカードに破損や切断などの異常が見つかった場合は、SIMカード損害金を請求させていただく場合があります。 SIM初期不良は、お客様のお手元への到着日を起算とし14日以内とさせていただきます。 その他• 本サービスは、未成年の方はご購入いただくことができません。 ファイル交換 P2P アプリケーション等のデータ通信はご利用いただけません。 Windows アップデートはご利用いただけない場合があります。 データSIM(SMSなし)サービス対応機器での、他社が提供しているサービスやアプリケーションの利用については動作保証いたしません。 本サービスのSIMカードに割り当てられた電話番号は、携帯電話番号ポータビリティ(MNP)の対象外となります。 迷惑メール対策としてOutbound Port25 Blockingをしています。 本サービス網全体の輻輳状態が継続される事を避けるため、輻輳制御を行う場合があります。 「Xi(クロッシィ)」、「FOMA」は株式会社NTTドコモの登録商標です。 提供エリア• ドコモ回線では、日本国内において株式会社NTTドコモが提供するLTE「Xi」(クロッシィ)のサービスエリアのほかFOMAのサービスエリアでご利用いただけます。 au回線では、日本国内においてKDDI株式会社が提供するauの4G LTE網に対応したエリアでご利用いただけます。 3Gのみに対応するエリアではご利用いただけません。 本サービスをご利用いただく機器によって、ご利用可能なサービスエリアが制限される場合がありますのでご注意ください。 ご利用予定の場所がサービス提供エリア内であることを必ずご確認の上お申し込みください。 提供エリア内であっても建物の中・地下・トンネルなど電波の届かないところ、または屋外でも電波の弱いところではご利用いただけない場合があります。 株式会社NTTドコモの提供する海外ローミングサービスはご利用いただけません。 SIMカード• 本サービス対応のSIMカードは、回線交換による音声サービスは利用できません。 お申し込み完了後、SIMカードは楽天モバイルより、配送先を「ご契約者住所」選択の場合、ヤマト運輸にて送付いたします。 SIMカードの配送はお申し込み時にご登録された住所に限ります。 転送などそれ以外の住所への発送は承っておりませんので、予めご了承ください。 お申し込み内容や利用状況、または在庫・製造状況等により発送までにお時間をいただく場合がございます。 SIMカードの再発行(紛失・破損を含みます)に伴い発生するご利用いただけない期間について、料金の減免等は行いません。 SIMカードの日本国外の持ち出しを行わないようお願いいたします。 解約後はご利用いただいたSIMカードをご返却いただく必要があります。 なお、返却にかかる配送料はお客様負担となります。 着払いの場合はお受けできませんのでご注意ください。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• SIMカードの配送時に必要な個人情報は楽天株式会社が委託する配送業者にて使用させていただきます。 SIMカードは配送日時指定をしていない場合は最短2日でお届けします。 ただし、在庫状況により通常よりもお届けに時間がかかる場合があります。 本サービスのお申し込み後の取消(キャンセル)はできません。 お申し込み後、サービスをご利用になるエリアが提供エリア外であった場合や通信制限で接続ができない場合、通信速度が遅い場合もキャンセルはできません。 SIMカードを受け取らなかった場合でも解約となりません。 お申し込み完了時点で契約は成立し、いかなる理由であってもデータSIM(050データSIM含む)解約、オプション・サービス解約は、それぞれ(Web)でのお手続きが必要となります。 プラン変更はより行うことができます。 ただし、お申し込みタイプが異なるプランへのお乗換えは、現プランの解約および対象プランの新規お申し込みが必要です。 データSIM(050データSIM含む)のご解約は、(Web)でのお手続きとなります。 毎月15日までに解約お申し込み手続きが完了された場合、当月末で解約となります。 オプション・サービスのご解約は、(Web)でのお手続きとなります。 毎月25日までに解約お申し込み手続きが完了された場合、当月末で解約となります。 16日以降の050データSIM解約手続きの場合は翌月が解約月となりますのでご注意ください。 また同一ご住所での異なるお客様氏名による複数のお申し込みについても、当社は同一のお客様とみなす場合があります。 同一のお客様による複数のお申し込みを確認するため当社からお客さまへお問い合わせさせていただく場合がございます。 当社が定める規約などに違反した場合• 当社の提供するサービスなどの料金のお支払いをお支払期限までに行わなかった場合• その他、当社が会員として不適格であると判断した場合• 法人契約をご利用ください。 050番号での発信・着信は楽天モバイルの解約後は、利用できなくなります。 050データSIM解約時は、Viberアプリ上でアカウントをリセットしてください。 アカウントリセットの手順は以下のとおりです。 (1)メニュー内の「設定」をタップ (2)「プライバシー」をタップ (3)「アカウントを無効にする」をタップ ご利用料金• 楽天モバイルは、「クレジットカード/デビットカード」「口座振替」「楽天ポイント支払い」などのお支払い方法をご用意しております。 お申し込み内容によってご利用いただける決済方法が異なりますので、をご確認ください。 ご契約は月単位となり、ご利用料金の日割りは行いません。 提供する電話番号毎にユニバーサルサービス料を加算してご請求いたします。 ユニバーサルサービス料の詳細につきましては、をご覧ください。 050番号利用にあたり、別途ユニバーサルサービス料が発生します。 解約後は会員ページ「メンバーズステーション」の閲覧ができません。 料金明細のデータは解約後6カ月間保存します。 6カ月経過後は一切お答えしておりませんのでご了承ください。 初期不良時の交換• SIMカードの初期不良が確認できた場合SIMカードを交換いたします。 詳しくは楽天モバイルカスタマーセンターまでお問い合わせください。 交換完了前のSIMカードはお客様にて返却用伝票をご用意の上、宅配便にて下記住所までご返却ください。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• ご返却いただけない場合やご返却いただいたSIMカードに破損や切断などの異常が見つかった場合は、SIMカード損害金を請求させていただく場合があります。 SIM初期不良は、お客様のお手元への到着日を起算とし14日以内とさせていただきます。 その他• 本サービスは、未成年の方はご購入いただくことができません。 ファイル交換 P2P アプリケーション等のデータ通信はご利用いただけません。 Windows アップデートはご利用いただけない場合があります。 データSIM(SMSあり)、050データSIM(SMSあり)サービス対応機器での、他社が提供しているサービスやアプリケーションの利用については動作保証いたしません。 本サービスのSIMカードに割り当てられた電話番号は、携帯電話番号ポータビリティ(MNP)の対象外となります。 迷惑メール対策としてOutbound Port25 Blockingをしています。 本サービス網全体の輻輳状態が継続される事を避けるため、輻輳制御を行う場合があります。 「Xi(クロッシィ)」、「FOMA」は株式会社NTTドコモの登録商標です。

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楽天モバイルはSIM返却を忘れずに!2018年からの新ルールと返却方法

楽天モバイル sim 返却先

楽天モバイルでSIMサイズを変更する方法・日数 SIMサイズには「標準SIM」「microSIM」「nanoSIM」の3種類あり、端末によってSIMサイズが異なります。 現在使用中の端末と機種変更する端末のSIMサイズが違えば、SIMサイズ変更の手続きが必要です。 楽天モバイルでSIMカードのサイズ変更・交換をするときは、SIMカード再発行として扱われるので 手数料がかかります。 申し込み方法は 「店舗」「ネット」のどちらかを選べますが、それぞれ変更可能な回線や日数が異なるので表にまとめました。 申し込み方法 店舗 ネット 日数 即日 2日〜3日 手数料 3,000円 3,000円 対応回線 ドコモ・ソフトバンク ドコモ・au・ソフトバンク 楽天モバイルのSIMカード再発行手数料は、 ネット・店舗いずれも3,000円です。 au回線のSIMカード再発行は「店舗不可」なので、au回線の人はネットを利用しましょう。 ネット申し込みは手続きに2~3日かかり不通期間も発生するので、 手続きに時間をかけたくない人は店舗がおすすめです。 店舗で申し込む手順 楽天モバイルの店舗でSIMサイズ変更したい場合、まずは自分の「申込種別(数字3桁)」を確認します。 以下の通り、楽天モバイルは「申込種別」によっては店舗手続き不可なので注意が必要です。 にログイン• 「交換理由」と「交換後SIMサイズ」を選択• 「確認画面へ」タップ• 「お申し込みへ」タップ ネットでSIMサイズ変更手続きした場合は、SIM返却の必要があります。 返却方法は「 普通郵便」で問題ありませんが、 切手代は自己負担になるので梱包の厚さを抑えて定形内で送るのがおすすめです。 またSIMカードを郵送する際は、 「ユーザID(メンバーズステーションから確認可)」「氏名」がわかるものも同封しましょう。 ネットで申し込むと不通期間が発生する SIMサイズ変更するときの1つ目の注意点は、「 不通期間の発生」です。 楽天モバイルでは、ネットで申し込み完了した後、SIMカードが自宅に届くまでの間に不通期間が発生します。 不通期間は 「データ通信」と「通話」ができないので要注意です。 ただし Wi-Fi接続は可能なので、ネットを使いたい場合はWi-Fi環境で使用しましょう。 SIM交換後の返却には期限がある SIMサイズ変更するときの2つ目の注意点は、「 SIMカードの返却期限」です。 SIM交換後、 新しいSIMカード到着から 1ヶ月以内に古いSIMカードを返却しましょう。 もし期限内に返却しなければ、SIMカード損害金を請求されることがあります。 SIMカッターでサイズ変更はできる? ネットでSIMサイズ変更するときの3つ目の注意点は、「 SIMカッターの使用」です。 SIMカッターを使えば大きいSIMカードを小さいSIMカードのサイズに切って使用できるので、SIMサイズ変更にかかる料金を節約するために使う人もいます。 ただし、自分でカットすると失敗するリスクがあるためおすすめしません。 また SIMカードの返却義務がある通信会社もあるため、SIMカードをカットしてしまうと 損害金を請求される可能性があります。 SIMカードは「貸与品」と考えて、SIMカッターでサイズ変更する方法は避けましょう。 まとめ いかがでしたでしょうか。 楽天モバイルのSIMサイズ変更方法や必要日数・古いSIMカードの返却方法などを紹介しました。 楽天モバイルは店舗でもネットでもSIMサイズ変更可能ですが、それぞれ条件や注意すべき点があります。 自分に合った方法を選択して、スムーズにSIMサイズを変更しましょう。 最後に、本記事のまとめをおさらいします。

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【ガイド】楽天モバイルの解約手続き方法!SIMカードの返却先や違約金や日割り・契約解除料・最低利用期間【楽天アンリミット】

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通信速度• プランによって通信速度の制限が設定されている場合は、プランが設定している通信速度が最大速度となります。 また、通信速度はベストエフォート方式による提供となり、実際の通信速度は対応エリア、通信環境、ネットワークの混雑状況、対応機種に応じて変化します。 詳細は、でご確認ください。 通信速度は通信規格上の最大速度です。 また、楽天モバイルはベストエフォート方式のサービスとなりますので、表記の速度は理論上の最高値でありその速度を保証するものではありません。 ご利用の端末によっては意図していない通信が発生する場合があります。 契約者間の利用の公平を確保し、本サービスを円滑に提供するため、データ通信によるトラフィックがネットワーク帯域の上限を超えるときなどには、通信速度や通信量を制限することがあります。 契約者間の利用の公平を確保し、本サービスを円滑に提供するため、データ通信によるトラフィックがネットワーク帯域の上限を超えるときなどには、画面の表示速度や動画の再生開始時間を早くするための通信の最適化を行う場合があります。 最適化とは、端末の画面に適したサイズに画像、動画などを圧縮・変換することをいいます。 最適化されたデータを復元することはできません。 本サービス網全体の輻輳状態が継続して発生することを避けるため、輻輳制御を行う場合があります。 通信速度制限、通信の最適化、輻輳制御の内容は、予告なく変更される場合があります。 SIMカード• お申し込み完了後、SIMカードは楽天モバイルよりヤマト運輸にて送付いたします。 SIMカードの配送は法人確認書類にて確認された住所に限ります。 転送などそれ以外の住所への発送は承っておりませんので、予めご了承下さい。 お申し込み内容や利用状況、または在庫・製造状況等により発送までにお時間をいただく場合がございます。 SIMカードの再発行(紛失・破損を含みます)に伴い発生するご利用いただけない期間について、料金の減免等は行いません。 解約後はご利用いただいたSIMカードをご返却いただく必要があります。 なお、返却にかかる配送料はお客様負担となります。 着払いの場合はお受けできませんのでご注意ください。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• SIMカードの配送時に必要な個人情報は楽天コミュニケーションズ株式会社が委託する配送業者にて使用させていただきます。 SIMカードは本人確認書類・携帯電話ナンバーポータビリティ MNP 手続きに不備がない場合、また、配送日時指定をしていない場合は最短2日でお届けします。 ただし、在庫状況により通常よりもお届けに時間がかかる場合があります。 本サービスのお申し込み後の取消(キャンセル)はできません。 お申し込み後、サービスをご利用になるエリアが提供エリア外であった場合や通信制限で接続ができない場合、通信速度が遅い場合もキャンセルはできません。 SIMカードを受け取らなかった場合でも解約となりません。 お申し込み完了時点で契約は成立し、いかなる理由であっても契約の解約には楽天モバイルカスタマーセンターでの解約手続きまたは弊社が指定した手続きが必要となります。 解約は毎月13日を締め日とさせて頂きます。 毎月13日 営業日 までに弊社に到着した解約申込書は、到着月の解約となります。 13日が土日祝日の場合は、前営業日が解約受付締め切りとなります。 14日以降の解約手続きの場合は翌月が解約月となりますのでご注意ください。 余裕を持ってご郵送頂きますようお願い申し上げます。 当社が定める規約などに違反した場合• 当社の提供するサービスなどの料金のお支払いをお支払期限までに行わなかった場合• その他、当社所定の契約者審査基準に合致しなかった場合 携帯電話ナンバーポータビリティ(MNP転出)• 解約時にご利用の携帯電話番号を継続して他事業者にてご利用いただくことが可能です。 お客様の顧客情報をご利用中の他社携帯会社に対して必要に応じて照会および保有することがあります。 解約時にMNPでの解約を選択された場合は他事業者へのMNP転入手続きの完了日がサービス終了日となります。 サービス終了月は月額料金が満額かかります。 日割り請求には対応しておりません。 MNPでの解約を選択された場合MNP転出手数料が1電話番号につき3,000円かかります。 MNP予約番号発行後、他事業者への転出が完了しない場合解約はキャンセルとします。 MNP転出手数料はかかりません。 初期不良時の交換• SIMカードの初期不良が確認できた場合、SIMカードを交換いたします。 楽天モバイルカスタマーセンターまでお問い合わせください。 交換完了前のSIMカードはお客様にて返却用伝票をご用意の上、宅配便にて下記住所までご返却ください。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• ご返却いただけない場合やご返却いただいたSIMカードに破損や切断などの異常が見つかった場合は、SIMカード損害金を請求させていただく場合があります。 SIMカードのサイズの変更(切替)• ご利用中のSIMカードサイズの変更(切替)をすることができます。 楽天モバイルカスタマーセンターまでお問い合わせください。 切替前のSIMカードはお客さまにて返却用伝票をご用意の上、宅配便にて下記住所までご返却ください。 なお、ご返却時の送料はお客さまの負担になります。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• ご返却いただけない場合やご返却いただいたSIMカードに破損や切断などの異常が見つかった場合はSIMカード損害金を請求させていただく場合があります。 提供エリア• 本サービスは日本国内において株式会社NTTドコモが提供するLTE「Xi」(クロッシィ)のサービスエリアのほかFOMAのサービスエリアでご利用いただけます。 本サービスをご利用いただく機器によって、ご利用可能なサービスエリアが制限される場合がありますのでご注意下さい。 ご利用予定の場所がサービス提供エリア内であることを必ずご確認の上お申し込みください。 提供エリア内であっても建物の中・地下・トンネルなど電波の届かないところ、または屋外でも電波の弱いところではご利用いただけない場合があります。 株式会社NTTドコモの提供する海外ローミングサービスはご利用いただけません。 SIMカード• 本サービス対応のSIMカードは、音声サービス(携帯電話端末等による音声通話などを含む)は利用できません。 お申し込み完了後、SIMカードは楽天モバイルよりヤマト運輸にて送付いたします。 SIMカードの配送は法人確認書類にて確認された住所に限ります。 転送などそれ以外の住所への発送は承っておりませんので、予めご了承下さい。 お申し込み内容や利用状況、または在庫・製造状況等により発送までにお時間をいただく場合がございます。 SIMカードの再発行(紛失・破損を含みます)に伴い発生するご利用いただけない期間について、料金の減免等は行いません。 SIMカードの日本国外の持ち出しを行わないようお願いいたします。 解約後はご利用いただいたSIMカードをご返却いただく必要があります。 なお、返却にかかる配送料はお客様負担となります。 着払いの場合はお受けできませんのでご注意ください。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• SIMカードの配送時に必要な個人情報は楽天コミュニケーションズ株式会社が委託する配送業者にて使用させていただきます。 SIMカードは配送日時指定をしていない場合は最短2日でお届けします。 ただし、在庫状況により通常よりもお届けに時間がかかる場合があります。 初期不良時の交換• データSIM(SMSなし)の場合は一度ご解約いただいた後でのお申し込みが必要です。 詳しくは楽天モバイルカスタマーセンターまでお問い合わせください。 交換完了前のSIMカードはお客様にて返却用伝票をご用意の上、宅配便にて下記住所までご返却ください。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• ご返却いただけない場合やご返却いただいたSIMカードに破損や切断などの異常が見つかった場合は、SIMカード損害金を請求させていただく場合があります。 その他• ファイル交換 P2P アプリケーション等のデータ通信はご利用いただけません。 Windows アップデートはご利用いただけない場合があります。 データSIM(SMSなし)サービス対応機器での、他社が提供しているサービスやアプリケーションの利用については動作保証いたしません。 本サービスのSIMカードに割り当てられた電話番号は、携帯電話番号ポータビリティ(MNP)の対象外となります。 迷惑メール対策としてOutbound Port25 Blockingをしています。 本サービス網全体の輻輳状態が継続される事を避けるため、輻輳制御を行う場合があります。 「Xi(クロッシィ)」、「FOMA」は株式会社NTTドコモの登録商標です。 SIMカード• 本サービス対応のSIMカードは、回線交換による音声サービスは利用できません。 お申し込み完了後、SIMカードは楽天モバイルよりヤマト運輸にて送付いたします。 SIMカードの配送は法人確認書類にて確認された住所に限ります。 転送などそれ以外の住所への発送は承っておりませんので、予めご了承下さい。 お申し込み内容や利用状況、または在庫・製造状況等により発送までにお時間をいただく場合がございます。 SIMカードの再発行(紛失・破損を含みます)に伴い発生するご利用いただけない期間について、料金の減免等は行いません。 SIMカードの日本国外の持ち出しを行わないようお願いいたします。 解約後はご利用いただいたSIMカードをご返却いただく必要があります。 なお、返却にかかる配送料はお客様負担となります。 着払いの場合はお受けできませんのでご注意ください。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• SIMカードの配送時に必要な個人情報は楽天コミュニケーションズ株式会社が委託する配送業者にて使用させていただきます。 SIMカードは配送日時指定をしていない場合は最短2日でお届けします。 ただし、在庫状況により通常よりもお届けに時間がかかる場合があります。 本サービスのお申し込み後の取消(キャンセル)はできません。 お申し込み後、サービスをご利用になるエリアが提供エリア外であった場合や通信制限で接続ができない場合、通信速度が遅い場合もキャンセルはできません。 SIMカードを受け取らなかった場合でも解約となりません。 お申し込み完了時点で契約は成立し、いかなる理由であっても契約の解約には楽天モバイルカスタマーセンターでの解約手続きまたは弊社が指定した手続きが必要となります。 解約は毎月13日を締め日とさせて頂きます。 毎月13日 営業日 までに弊社に到着した解約申込書は、到着月の解約となります。 13日が土日祝日の場合は、前営業日が解約受付締め切りとなります。 14日以降の解約手続きの場合は翌月が解約月となりますのでご注意ください。 余裕を持ってご郵送頂きますようお願い申し上げます。 当社が定める規約などに違反した場合• 当社の提供するサービスなどの料金のお支払いをお支払期限までに行わなかった場合• その他、当社所定の契約者審査基準に合致しなかった場合• 050番号での発信・着信は楽天モバイルの解約後は、利用できなくなります。 050データSIM解約時は、Viberアプリ上でアカウントをリセットしてください。 アカウントリセットの手順は以下のとおりです。 (1)メニュー内の「設定」をタップ (2)「プライバシー」をタップ (3)「アカウントを無効にする」をタップ 初期不良時の交換• SIMカードの初期不良が確認できた場合SIMカードを交換いたします。 詳しくは楽天モバイルカスタマーセンターまでお問い合わせください。 交換完了前のSIMカードはお客様にて返却用伝票をご用意の上、宅配便にて下記住所までご返却ください。 <返却先> 〒143-0006 東京都大田区平和島3-5-1 B棟2F 楽天モバイル SIM返却係• ご返却いただけない場合やご返却いただいたSIMカードに破損や切断などの異常が見つかった場合は、SIMカード損害金を請求させていただく場合があります。 その他• ファイル交換 P2P アプリケーション等のデータ通信はご利用いただけません。 Windows アップデートはご利用いただけない場合があります。 データSIM(SMSあり)、050データSIM(SMSあり)サービス対応機器での、他社が提供しているサービスやアプリケーションの利用については動作保証いたしません。 本サービスのSIMカードに割り当てられた電話番号は、携帯電話番号ポータビリティ(MNP)の対象外となります。 迷惑メール対策としてOutbound Port25 Blockingをしています。 本サービス網全体の輻輳状態が継続される事を避けるため、輻輳制御を行う場合があります。 「Xi(クロッシィ)」、「FOMA」は株式会社NTTドコモの登録商標です。 ご利用上の注意(共通)• 楽天でんわの開通は、SIM開通後、最短で数時間~数日かかる場合があります。 楽天でんわ5分かけ放題 by 楽天モバイルおよび楽天でんわ by 楽天モバイルは、楽天コミュニケーションズ株式会社が運営する「モバイルチョイス」サービス、「通話定額(モバイルチョイス・楽天モバイル専用定額プラン)」との併用は出来ません。 楽天でんわ5分かけ放題 by 楽天モバイルおよび楽天でんわ by 楽天モバイルは、「楽天でんわアプリ」を使用して発信するか、音声通話の発信時に「003768」を通話番号の先頭にお付けいただくことでサービスをご利用いただけます。 楽天でんわ5分かけ放題 by 楽天モバイル ご利用上の注意• 楽天でんわ5分かけ放題 by 楽天モバイルは、5分以内の国内通話がかけ放題となります。 1回の通話が5分を超えた場合、5分超過分につき30秒ごとに10円の通話料が別途かかります。 楽天でんわ5分かけ放題 by 楽天モバイルは、通話を行わない場合も、月額基本料は課金されます。 ご契約日、および退会 解約 日に基づく日割り計算は行いません。 楽天でんわ5分かけ放題 by 楽天モバイルの開通は、「メンバーズステーション」から確認することができます。 開通後、開通したことを楽天モバイルからメールでお知らせします。 一方的な発信または機械的な発信により、一定時間内に長時間または多数の通信を一定時間継続する場合、楽天でんわの利用を停止することや通常の「楽天でんわ by 楽天モバイル」にプラン変更することがあります。 楽天でんわ5分かけ放題 by 楽天モバイル、楽天でんわ by 楽天モバイル 利用規約(共通)• その他 注意事項• 通話定額プランもひきつづきご利用いただくことができます。 通話定額プランの解約、その他ご質問等は弊社コールセンター(0800-808-8000)までお問い合わせください。 お電話受付時間 9:00~18:00(土・日・祝日・年末年始を除く) 旧Freetelをご利用のお客様へ• 旧Freetel SIMの新規・追加のお申込みは承っておりません。 楽天モバイルSIMのご利用を是非ご検討お願いします。 旧Freetel SIMご利用のお客さまのお問い合わせ先が変更になりました。 メール:rmobile-fr-biz mail. rakuten. com 電話番号:050-5212-6912(平日10時から17時まで、土日祝日休み) •

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