ソフトバンク光 繋がらない 原因。 【復活】ソフトバンク光のルーターがネットに繋がらない!オススメな5つの対処法

ソフトバンクの家の電波が悪い理由と対策はコレ【無料でできる改善方法】2020年版

ソフトバンク光 繋がらない 原因

普段私は、記事を書いている時に「 ソフトバンク 光」のインターネットを利用しています。 ソフトバンクが提供する「 光BBユニット」という白い箱型の機器をレンタルし、無線LAN環境でいつも利用しています。 日ごろから安定した高速通信でとても快適に利用していましたが、先日、予期せぬトラブルに見舞われました。 「 インターネットが繋がらない。 」 停電しているわけでもないし、ソフトバンクの支払いが滞っているわけではないのに突然。 なぜ繋がらないのか!と焦りを感じました。 幸い、急を要する状況ではなかったので大きな問題は発生しませんでしたが、 これがもし緊急時や災害やトラブル発生時など、繋がらないと非常に困る状況下で発生したら…と想定すると生唾を飲んでしまいます。 本記事は、ソフトバンク 光が繋がらない時・遅い・途切れる場合の対策や原因について解説します。 ソフトバンク 光が繋がらない時の対処法 ここからは、ソフトバンク光が繋がらない時の対処方法を順序立てて確認していきます。 パソコンの電源をシャットダウンする まずは、利用しているパソコンの電源をシャットダウンします。 後でモデムやルーターを対処しパソコンの電源を入れなおす事で、インターネット通信を捕捉しやすくしたり、万が一のエラーを防ぐためです。 光BBユニット Wi-Fiルーター の電源プラグを引き抜く そして、光BBユニットに差し込まれている黒色の電源プラグをコンセントから引き抜きます。 (もし、光BBユニットを利用せず他のWi-Fiルーターを利用している場合も同様に電源プラグを引き抜き、次へ進んでいきます。 ) 光BBユニットとは、 ソフトバンクが提供している白い箱型の無線LANルーターです。 日ごろ利用しているソフトバンク光のインターネットの信号はこの光BBユニットから有線または無線で発され、PCやスマホに通信環境を提供しています。 (光BBユニットは通常、ソフトバンクで機器レンタル料月額467円に加えて、光BBユニットのルーターで通信をするためにはWi-Fiマルチパック月額943円が必要です。 ) NTTの黒いモデム(ONU)の電源プラグを抜く 次に、NTTのロゴが記載された黒い箱型の機器(ONU)の電源プラグをコンセントから引き抜きます。 ONUは、宅内に入ってきた光回線信号をインターネット信号に変換する重要な機器です。 インターネットを提供しているLANケーブルには触れず、黒色の電源ケーブルのみ抜きます。 5分から10分放電させる ここまでの手順が一通り完了したら 、5分から10分程度電源を切ったまましばらく待ちます。 そうすることで、機器内の静電気を放電させたり、熱を逃がすことが出来るからです。 しばらく時間が経過した後、 電源を切った手順とは逆の順序で各機器の電源を立ち上げていきます。 NTTの黒いモデム(ONU)の電源プラグを入れる NTTのロゴが記載された黒い箱型の機器(ONU)の電源プラグをコンセントに差し込みます。 光BBユニット Wi-Fiルーター の電源プラグを入れる 次に 光BBユニットに差し込まれている黒色の電源プラグをコンセントに差し込みます。 光BBユニットのインターネットが繋がるまで5分程度待つ 白い箱型の光BBユニットを電源プラグを差し込むと、 およそ5分間で図のような順にインターネットが繋がりはじめます。 電源プラグを差し込んだ直後は「警告」と「ステータス」のランプが 赤く点灯しますが、しばらくすると「インターネット回線」が オレンジ色に点灯し、最後には「インターネット」「BBフォン」「Wi-Fi」が 緑色に点灯します。 すべての色が 緑色に点灯したら、通信環境が整ったことを示します。 最後にパソコンの電源をつける ここまでの流れで各機器の電源を入り切りした後、パソコンの電源を立ち上げます。 電源を立ち上げる時にパソコン本体がインターネットの接続を自動的に行い、問題は解消されます。 例えばWindows 10を利用している場合、画面右下に図のようなWi-Fiアイコンが示されます。 図のようなアイコン表示であれば、ソフトバンク光で問題なく通信できていると確認できます。 (もし、スマホやタブレット端末、ゲーム機などの電子製品を利用している場合は、電子機器の「設定」画面から「Wi-Fi設定」のON・OFFを切り替えることで、無線LANの電波を自動で再接続し改善します。 ) ソフトバンク 光の復旧所要時間 私の場合、上述の対処法でスムーズにインターネットは回復し、以前のように高速通信で快適にインターネットを利用できるようになりました。 これまでの対処法で 要した時間は約10~15分程度です。 特に「 放電させる時間」と「 光BBユニットが繋がるまでの時間」に時間を要しました。 改善を待つ間、何もせずじっとしているのは時間がもったいないところですが、スマホでニュースを見たり、ゲームやSNSを見ながら暇をつぶしていれば不満すら感じない程度の時間です。 上記の方法でもソフトバンク 光が繋がらない場合 ソフトバンク光に電話で問い合わせる 上記の方法でもソフトバンク光が繋がらない場合はソフトバンク光のサポートデスクに直接電話することをおすすめします。 ソフトバンク光の番号は 0800-111-2009 です。 発信時は、番号の先頭に「 186」を追加で入力してダイヤルするとスムーズに対応が進みます。 「186」は発信者通知番号と呼ばれ、電話をかける側の電話番号を電話を受ける側に発信でき、ソフトバンクがこれを確認することで、スムーズに対応できるためです。 また、ソフトバンク光のサポートセンターの 営業時間は10:00~19:00です。 電話の他にも、ネット上で診断やチャットサポートで問い合わせる方法もありますが、これらを利用する際にはS-IDなど契約情報の認証が必要です。 もとより、インターネットが使えない状況だとインターネット診断やチャットサポートはそもそも満足に活用できませんし、一刻も早く問題を解消したいところですから、 ソフトバンク光のサポートデスクに電話で問い合わせた方が何倍も早く、簡潔に済むのでおすすめです。 ソフトバンク 光が繋がらなくなった原因 この度、ソフトバンク光が繋がらなくなった私のケースで考えられる原因は「 ONUや光BBユニットが熱を持ったり、静電気がたまっていたこと」が理由だと考えられます。 例えば、人間も長時間活動し続けていると、疲労が蓄積されて仕事効率が悪くなったり、頭がパンク状態になることがあります。 良い仕事をするためにも適度な休憩が必要です。 また、パソコンやスマホを利用している時も同様に、突然動作できなくなったり、動きが遅くなることがあります。 これらと同じような原理で、ソフトバンク光の各機器が熱や静電気を帯びて通信効率が悪くなることで、インターネットが繋がらない・遅い・途切れるといった症状が現れるのです。 今後、ソフトバンク 光の接続トラブルに遭わないための改善策 私の場合、今回は簡単な処置で問題が解消されたわけですが、今後も安定して快適にソフトバンク光を利用する為に、気を付けておくべきポイントがあります。 それは「 LANケーブルの劣化とONU光ケーブルの定期的なケア」と「 ホコリの堆積」です。 各機器を繋いでいる光ケーブルやLANケーブルが劣化や断線、折れ曲がったりするとインターネットは利用できなくなります。 例えるとすれば、光ケーブルやLANケーブルは人間の血管と同じような役割です。 血管に劣化や裂傷、詰まりが起こると、各臓器や機能に血液がいきわたらずに機能不全を起こします。 インターネットを今後も快適に利用し続けるためにも、各ケーブルのケアや取り扱いは十分注意しておきましょう。 そもそも、ソフトバンク光は宅内に配線を通して通信する特性上、ONUや光BBユニットは部屋の片隅に配置している場合がほとんどだと思います。 今後の対策として、通信ケーブルに配線カバーをつけたり、絶縁テープで束ねておくことで予期せぬトラブルを防止することができます。 また、配線ケーブルや電源プラグ付近にはホコリがたまりやすいです。 ホコリが電源に触れると火災の恐れもありますので、定期的に掃除して清潔な状態を保つことも忘れずに意識しておきましょう。 インターネットは生き物だという心構え 私自身、今回の問題を経験して「 インターネットは生き物だ」と感じました。 今や、快適にインターネットを利用出来て当然の時代となり、仕事やプライベートの楽しみ方を格段に広げてくれました。 ソフトバンク光や他社のインターネットも同様に「 毎日当たり前に使うからこそ、利用出来て当然」という考え方が無意識に生まれていたのかもしれません。 今回のトラブルを機に、 機器が熱を持つこと・静電気が蓄積すること・配線環境をクリーンに保つことなどの原因や対策を挙げると、ソフトバンク光を生き物同様、丁寧に取り扱いすべきだと思い改めました。 そう考えると、普段快適に利用できることにありがたみを持ち、万が一のトラブル発生時も冷静に対処できるようになるかもしれません。 今後も丁寧にソフトバンク光でインターネットを利用しつつ、普段のケアを怠らず、楽しませていただこうと思います。

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ソフトバンク光の速度が遅い!繋がらない!原因と対処法を解説|やさしくねっと.

ソフトバンク光 繋がらない 原因

ソフトバンクエアーを契約したはいいものの、通信速度が遅いと感じている人は多いようです。 実際にPS4などのオンラインゲームが全く動かなかったり、YouTube等で動画が不安定といった声が多く聞こえています。 そして厄介なのはソフトバンクエアーの 解約違約金の問題です。 解約金は9,500円ですが、Airターミナルを分割払いで購入していると解約時に残債が一括請求されて高額な費用を支払ことになり、 簡単に解約できない仕組みになっています。 そこで今回は ソフトバンクエアーの速度が遅いときの対処方法と 0円でソフトバンクエアーを解約する方法を紹介します! ソフトバンクエアーが遅くて困っている人にとっては必読ですよ! せっかく繋げたインターネットが遅い!動画も観れない!ゲームも出来ない!そんな馬鹿げた話ないですよね。 「光コラボに変えた途端、速度が不安定になった」• 「今のネット環境ではオンラインゲームが楽しめない!」• 「夜のピークタイムが非常に遅い!」 などなど・・インターネットの速度でこのような思いをされている方も多いはずです。 もし、あなたが速度に不満があったり、より良い環境でインターネットを楽しみたいなどのお悩みがあれば下記の窓口で相談してみてはいかがでしょうか。 こちらのサービスでは無料であなたのインターネットの悩み事を解決してくれます。 【電話番号】 (通話料無料) 【受付時間】10:00~21:00 目次• ソフトバンクエアーが遅い・繋がらない時に考えられる原因と対処法 インターネットの速度が遅いとイライラしちゃいますよね。 ソフトバンクエアーが遅かったら、まずは以下のことを試してください。 さっそくソフトバンクエアーが遅い時に考えられる10の原因と、すぐできる対処法を見てみますが、その前にまずは ソフトバンクエアーの本体にあるランプで異常が見られないかを確認してみましょう。 Airターミナルの本体正面には、機器の状態を示すランプが正面に5つあります。 <ランプの位置> そしてランプごとに次のようになっていると以上があるというサインになります。 <ランプが示すAirターミナルの状態> ランプ 上から ランプの状態 Status 緑点灯 正常な状態です。 緑点滅 Airターミナルが起動中です。 そのままお待ちください。 消灯 インターネット接続できていません。 LTE 緑点灯 正常な状態です。 緑点滅 電波の入りが悪く接続しづらい状態です。 電波の良い場所にAirターミナルを移動してください。 赤点灯 「圏外」です。 電波の良い場所にAirターミナルを移動してください。 消灯 正常に作動していません。 SIM 緑点灯 正常な状態です。 赤点灯 消灯 SIMカードが挿入されていることを認識できていません。 Wi-Fi 緑点灯 正常な状態です。 緑点滅 WPS(簡単自動設定)が起動中です。 そのままお待ちください。 消灯 Wi-Fi機能が無効になっている状態です。 有線接続のみ利用する場合はこのままで問題ありません。 Wi-Fi機能を有効にするには、Airターミナルを初期化することで改善する場合があります。 Power 緑点灯 正常な状態です。 赤点灯 機器故障の可能性があります。 サポートセンターまでご連絡ください。 このようにAirターミナルのランプの状況によって異常個所が分かりますので、これを踏まえたうえで、ソフトバンクエアーが遅くなる10の原因と対処法を確認してください。 1-1. 原因1 Airターミナルがフリーズまたは不安定になっている Airターミナルは精密機器なので、時々フリーズしたり動作が不安定になったりします。 また、Airターミナルは内部のソフトウェアアップデートが自動で実行されるのですが、 アップデート後は再起動をしないと動作が不安定になる場合があります。 このように Airターミナルがフリーズしたり不安定になっていたりすることが、ソフトバンクエアーが遅い・繋がらない原因の一つとして考えられます。 1-1-1. 対処法 Airターミナルの再起動 そこでAirターミナルの電源を入れ直して再起動をしてみましょう。 <手順>• Airターミナルのコンセントを抜く• 30秒間そのまま待つ• Airターミナルのコンセントを入れる このようにAirターミナル再起動の手順はとても簡単です。 まずは試してみましょう。 1-2. 原因2 電波状態が悪い Airターミナルは無線の電波を使ってインターネットに接続していますので、電波が弱くなると通信速度は遅く、不安定になります。 特にソフトバンクエアーで使われている 電波は周波数が高く、壁などの障害物に当たると跳ね返ってしまう性質があります。 このため建物の奥まった場所にAirターミナルを設置してしまうと、高速通信に必要な電波を受信することができず、速度低下やネットに全く繋がらなくなってしまうことが起こります。 このように 電波状態が悪いことも、ソフトバンクエアーが遅い・繋がらない原因の一つになっています。 1-2-1. 対処法 Airターミナルを電波状態の良い設置場所に移動する この場合には、Airターミナルを電波の伝わりやすい窓など外に近い場所へ移動してみましょう。 <Airターミナルの設置例> Airターミナルが電波をしっかり受信できるように、窓際などの屋外に近い場所に設置します。 すると電波の状態が良くなり、通信速度も速くなります。 そしてAirターミナルを電波の良さそうな場所に移動させたら、次にその位置での電波状態を確認します。 <Airターミナルの電波状態の確認方法> Airターミナルは、 「LEVEL」ボタンを押すと電波状態をチェックすることができます。 電波状況ランプが少なくとも2つ、できれば3つ点灯する位置を探して設置するようにしましょう。 1-3. 原因3 SIMカードが接触不良を起こしている Airターミナルには通信上大切な「SIMカード」というものが入っていますが、 振動などでこのSIMカードとAirターミナル本体が接触不良になった場合、AirターミナルはSIMカードを認識できなくなる時があります。 このように SIMカードが接触不良を起こしていることも、遅い・繋がらない原因の一つとして考えられます。 1-3-1. 対処法 SIMカードを指し直してみる このような場合には、SIMカードを抜き差しして接触状態を改善してみましょう。 <接触状況の改善手順>• Airターミナルのコンセントを抜く• Airターミナルの底面の「SIM CARD」カバーを外す• SIMカードを抜く• SIMカードを指し直す• Airターミナルのコンセントを入れる 以上です。 この後Airターミナルの状態が改善したか、確認してみてください。 1-4. 原因4 Airターミナルが異常を起こしている Wi-Fiランプが消灯していたり、有線LANポートは繋がるけどWi-Fiだけが繋がらなかったりした場合はWi-Fi機能の異常の可能性が高いです。 どんな機器もそうですが、ずっと使い続けているとある時点で異常を起こしてしまうことがあります。 Airターミナルも同じで、何かおかしいことがないと電源を入れたままいつまでも使い続けるでしょう。 しかし内部ではプログラムに従って処理が行われ続けており、いつでも常に動いています。 物理的には電気信号のやり取りですが、例えばうまく信号が送られなかったなどがあると、Airターミナルは異常を起こしてしまうのです。 このように Airターミナル自体が異常を起こしてしまっていることも、ソフトバンクエアーが遅い・繋がらない原因の一つとして考えられます。 1-4-1. 対処法 Airターミナルをリセットしてみる このような場合は、Airターミナルをリセットしましょう。 リセットの方法は簡単です。 下図のとおり 底面に「リセットボタン」がありますので、これを5秒以上長押ししてください。 これでAirターミナルがリセットされます。 この後動きが正常に戻ったか確認してみてください。 1-5. 原因5 使っている電波帯が混雑している Airターミナルは2. 4GHz帯と5GHz帯の2種類の電波を飛ばしていて、利用者はどちらを利用するか選ぶことができます。 例えば スマホでWi-Fi設定画面が下のように多数のWi-Fiが表示されている場合は、近所のWi-Fiの電波が届いてしまい、混雑している状態です。 この場合、Wi-Fiの電波が干渉してソフトバンクエアーが繋がりにくくなる場合があります。 また、 2. 4GHz帯は、電子レンジやワイヤレスマウス、ワイヤレスキーボード、Bluetoothデバイスも使っていますので、電波干渉を起こす可能性が高いのです。 このように 使っている電波帯が混雑していることも、ソフトバンクエアーが遅い・繋がらない原因の一つとして考えられます。 1-5-1. 対処法 5GHzを使ってみる もし、パソコンやスマホのWi-Fiで2. 4GHz帯を使っている場合は、5GHz帯での接続に変えてみましょう! 接続の変え方も簡単です。 下図のように、Airターミナルの底面には2. 4GHz帯用と5GHz帯用のSSIDと暗号キーが書かれています。 4GHzから5GHzに切り替えるにはスマホやPCのWi-Fi設定画面でまず、5GHz帯のSSIDを選択し、次に暗号キーを入力します。 これで5GHz帯に切り替わりますので、この後通信速度に変化があったか確認してみてください。 1-6. 原因6 室内環境上無線つながりづらい Airターミナルの設置場所を変えてみる、5GHz帯を使用してみるといったことをしてもつながりづらい場合には、そもそも 室内環境上無線がつながりづらい可能性があります。 無線電波は電波干渉の他に、障害物があるか、障害物の素材はなにかによってもつながりやすさが変わってきます。 例えば金属製のドアや大きな水槽などがAirターミナルとPCやスマホの間にある場合には電波は減衰し弱くなってしまい、つながりづらくなります。 一番の解決法は室内環境を変えることですが、それには大きな工事が必要になったり、とても手間が掛かったりしまうこともあるでしょう。 このように 室内環境上無線がつながりづらいことも、ソフトバンクエアーが遅い・繋がりづらい原因の一つとして考えられます。 1-6-1. 対処法 有線LANで繋いでみる そんな時には AirターミナルとパソコンをLANケーブルで有線接続してみましょう。 Airターミナルの有線LANポートは、背面に二箇所あります。 この穴にLANケーブルを差し込み、もう片方をパソコンに差し込むことで有線接続に変わります。 この状態で通信速度を確認しましょう。 なお、持っているLANケーブルの規格が「CAT5」以下の場合には100Mbps以上の速度が出ません。 新しく「CAT5e」以上のケーブルを購入し、使うようにしましょう。 1-7. 原因7 住所変更手続きが完了していない 意外と忘れてしまいがちなのですが、 ソフトバンクエアーは契約時に登録した住所以外で使用する場合、住所変更の手続きが必要になります。 例えば引越しした時などです。 そしてこの住所変更の手続きを行わずに登録住所以外で使用した場合、ソフトバンク側から通信制限が掛けられてしまうことがあるのです。 このように 住所変更手続きが完了していないことも、ソフトバンクエアーが遅い・繋がりづらい原因の一つになり得ます。 1-7-1. 対処法 住所変更登録 ソフトバンクエアーの利用場所を変更した場合には、できるだけ速やかに住所変更手続きを行いましょう。 手続きはソフトバンクショップでもネットでも簡単に出来ます。 なお、引っ越し手続きのWEBサイトはこちらです。 (URL ) 1-8. 原因8 その他の機械的・設定などのトラブルが発生している これら 7つの原因のどれでもない時には、その他機械的または設定の不具合が発生している可能性があります。 1-8-1. 対処法 トラブル診断ページを使ってみる ソフトバンクエアーには 「トラブル診断ページ【インターネット回線パット解決】」が用意されています。 これを利用することにより、ソフトバンクエアーの不具合の原因と解決方法が分かりますので、利用してみましょう。 (診断ページURL:) 1-9. 原因9 通信障害が発生している これまで普通に利用できていたのに急にインターネットに繋がらなくなった場合、 ソフトバンクの回線自体が通信障害を起こしている可能性があります。 つまり自分だけでなく地域一帯、または全国的にソフトバンクエアーがネットワークに繋がらない状態になってしまっている可能性もあるということです。 このように 通信障害の発生も、繋がらない原因の一つになります。 1-9-1. 対処法 通信障害の可能性を探ってみる この場合には ソフトバンクエアー以外の通信手段を使って、ソフトバンクのサイトにある「障害・メンテナンス情報」を確認してみましょう。 (URL:) もし通信障害だった場合にはその情報が記載されるので、復旧するまで待つ形になります。 この時Airターミナルを色々といじってしまうと、場合によって設定が変わってしまったりして逆に繋がらなくなる可能性もあります。 ですから 通信障害が発生した時には、Airターミナルには触らずにそっとしておくようにしましょう。 1-10. 原因10 機器の故障が発生した これまで紹介した9つの原因のどれでもない場合もあり得ます。 例えば Airターミナルが故障した場合などです。 このようにソフトバンクエアーが遅い・繋がりづらい時、ユーザーだけでは対処しきれない場合もあります。 1-10-1. 対処法 サポートセンターに問い合わせてみる このような時にはサポートセンターに相談してみましょう。 ソフトバンクエアーの場合は、「Yahoo! BB基本サービス(プレミアム)」(月額800円)に「機器補償特典「あんしん補償」」が付いています。 特に エアーターミナルを分割購入している場合、加入した方が安心かもしれませんね。 (参考URL:) 「Yahoo! BB基本サービス(プレミアム)」にはこの他にも、ポイントや割引クーポンなどYahoo! のサービスをお得に利用できる特典も付いているので、これらのサービスをよく利用する人はとてもお得ですよ。 また、ソフトバンクエアーには「チャットサポート」というものもあります。 チャットサポートは メッセージのやり取りでサポートしてくれるので、電話のように問い合わせ中に何もできないということがなく、とても便利です。 電話での問い合わせが苦手な場合には、このチャットサポートを利用してみましょう。 URL: ただしチャットサポートは、場合によっては混雑していて使えない時もあります。 その際にはサポートセンターを利用することになるということも覚えておきましょう。 そもそものソフトバンクエアーの特徴を理解しよう! そもそもソフトバンクエアーとはどんなサービスで、どんな特徴があるのでしょうか?ここではそもそものソフトバンクエアーの特徴を確認します。 2-1. 特徴1 工事や配線が不要ですぐに使える ソフトバンクエアー最大の特徴は「工事や配線が不要ですぐに使える」ことです。 インターネット接続サービスで最もシェアのある光回線サービスは、通信が高速で安定性も高いですが、利用開始には開通工事が必要で、申し込みから工事までに平均1ヶ月前後掛かってしまいます。 これに対して ソフトバンクエアーは、店舗で申し込んだ場合には最短即日Airターミナルを受け取ることができ、家に帰って箱から出して電源コンセントを差し込むだけで使い始めることができるのです。 また光回線が機器周りで配線が必要なのに対して ソフトバンクエアーは、無線通信なので配線がいりません。 これら2つのメリットはやはり 「すぐに使い始められる」ことと 「工事費がいらない」こと、そして 「配線が必要なく機器周りがすっきりとする」ことです。 そしてデメリットはなんといっても 「有線よりも通信速度が遅く安定性が劣る」ことです。 つまり 「利用開始までの早さや機器周りの整理具合、費用の安さ」を重視するならばソフトバンクエアーを、 「通信速度の速さや安定性」を重視するのであれば光回線を選ぶとよいということです。 2-2. 特徴2 3種類の通信方式が使われている ソフトバンクエアーはソフトバンクの4GLTE回線と4G回線、そしてWireless City Planning社というソフトバンク系列会社のモバイル回線の3種類を使用しているため、利用可能エリアがとても広くなっています。 <Airターミナル4の通信方式> 通信方式 利用回線 4G LTE方式 FDD-LTE 2. 1GHz帯 SoftBank 4G LTE 4G方式 AXGP 2. 5GHz帯 Wireless City Planning社のモバイル回線 4G方式 TDD-LTE 3. 5GHz帯 SoftBank 4G つまりこのどれかの電波が入るエリアであればソフトバンクエアーは利用できるということで、結果利用可能エリアはとても広いのです。 ただし一つ注意しなければならないのは 「利用可能エリアでも通信が速いとは限らない」ことで、3種類の通信方式の内一番速いのは4GLTE、一番遅いのはWireless City Planning社のモバイル回線となっています。 使い始めてから遅いとならないよう、 自宅が4GLTE回線の利用可能エリアに入っているか、ソフトバンクの公式ページから確認しましょう。 2-3. 特徴3 自宅以外では使えない ソフトバンクエアーはいわゆる 「ホームルーター」なので、外に持ち運んで利用することはできません。 あくまで自宅で利用するための物になっています。 そうはいってもソフトバンクエアーは実は仕様上、利用可能エリア内であればどこでも持ち運んで使うことができます。 例えば実家に帰省した時にソフトバンクエアーを持っていって使うこともできるのです。 ただし登録した住所以外で利用したことはバレます。 なぜならソフトバンクエアーは「どの電波塔を利用しているか?」が管理側で分かるようになっており、登録された住所であればこの電波塔であるはずなのに別のところを利用しているというのが分かってしまうのです。 そして 登録以外の住所で使っていると、ソフトバンクからまずは警告が来ます。 そしてその後も改善されないようだと通信速度制限を掛けられ、 最後には契約を強制的に解除されてしまいます。 ですから実質自宅以外では使えないということです。 ただし 出張や帰省などで別の場所に持ち運びたい時、住所変更手続きをすれば他の場所でも利用が可能です。 住所変更には費用は掛からず、上限回数もないので頻繁に行っても問題ありません。 ですから登録した住所以外で利用したい場合には、面倒でも住所変更をするようにしましょう。 ソフトバンクエアーの通信速度は? 次にソフトバンクエアーの、性能上の最大通信速度や速度制限について見てみましょう。 3-1. Airターミナルの性能上の最大通信速度 ソフトバンクエアーはAirターミナルの性能によって通信速度が変わり、現在Airターミナルは初代から4までの4種類があります。 それぞれの最大通信速度は次の通りです。 名称 最大通信速度(下り) Airターミナル4 962Mbps Airターミナル3 350Mbps Airターミナル2 261Mbps Airターミナル 110Mbps このように Airターミナルは最新機種のAirターミナル4が一番速く、ほぼ1Gbpsと光回線と同程度の速度が出ます。 ただしこの速度が出るエリアは限られており、その他のエリアでは481Mbpsとなっています。 また、基地局に近い場所か、どの通信方式の電波が入るエリアかなどによってもソフトバンクエアーの実際の通信速度は変わります。 そのためこの数値はあくまで目安として捉えてください。 3-2. ソフトバンク側で速度制限を掛けることがある ソフトバンクエアーは、WiMAXなどと違ってユーザーの日ごとまたは月ごとの利用容量で通信速度制限が掛かることはありません。 しかし 速度制限を掛けられることが全くないかというと、実はそうではありません。 ソフトバンクの公式サイトによると、夜間などの混雑する時間帯にはサービスを安定して供給するために速度制限を行うことがあるそうです。 (参考URL:) また自分がネットワークに高負荷な使い方をしていなくても、エリア単位でみた時に高負荷とソフトバンク側が判断した場合にも、速度制限は掛かります。 このように ソフトバンクエアーは「個人の利用容量による速度制限はないが、時間帯やエリア単位での利用状況によって制限を掛けられることがある」という点も押さえておきましょう。 ソフトバンクエアーの通信速度に関する口コミ情報 続いてソフトバンクエアーの通信速度に関する口コミ情報を見てみましょう。 ここではツイッターでソフトバンクエアーの通信速度について書かれている書き込みからピックアップしてみます。 4-1. 通信速度に関するツイッターの書き込み• そもそも19. Mbpsだと高画質動画やオンラインゲームに支障が出ますね。 昼2時のソフトバンクエアーが遅かった 引用元: こちらは アップロードが1Mbpsを切ってしまっているという書き込みです。 先ほどよりも下りの速度はましですが、動画のアップやブログの編集などに支障が出てしまいますね。 ソフトバンクエアーは「遅い」じゃなくて「繋がらない」 引用元: ソフトバンクエアーは遅いというレベルではなくて、そもそも繋がらないという書き込みです。 確かに1Mbpsという速度では、そう言いたくなるのも分かりますね。 驚異の210kbps 引用元: ソフトバンクエアーが210Kbpsしか出ないという書き込みです。 これだとサイトの閲覧だけでも支障が出てしまって、実質ネットが使えないですよね。 動画がアップできない 引用元: こちらは アップロードが0. 09Mbpsしか出ないという書き込みです。 これだと動画をアップしようとしても、いつまで経っても終わりませんよね。 4-2. 通信速度に関する書き込みのまとめ 以上ソフトバンクエアーの通信速度に関する書き込みの内、最新のものを5件ピックアップしてみました。 結論を言うと 「ソフトバンクエアーは遅い!」という書き込みがとても多い印象です。 中にはオンラインゲームの動画をアップしながら「ソフトバンクエアーが快適」という書き込みもありましたが、その数はごく少数で、ほとんどは「遅い」、「繋がらない」といったものでした。 このことから利用者の口コミでは「ソフトバンクエアーは遅いという人が多数いた」ため、契約は慎重にしたほうがいいということになります。 ソフトバンクエアーが遅い場合の乗り換えのおすすめ ソフトバンクエアーが遅くて困っていて、なにをやっても改善されない場合には、 他のインターネット回線に乗り換えることがおすすめです。 しかしソフトバンクエアーから別のネット回線に乗り換えたい場合には、注意しなければならないことがあります。 それは 「解約するタイミングによって多くの費用が掛かってしまう」ことです。 まずソフトバンクエアーの解約には、解約違約金が掛かってしまうことがあります。 ソフトバンクエアーの契約期間は2年ですが、 契約期間中に解約すると9,500円の解約違約金が発生します。 またソフトバンクエアーの解約時には、本体代の残債も一括請求されることがあります。 Airターミナルを分割購入した場合は、 利用開始から3年経過前に解約すると、本体代の残債があるのでこの分が解約時に一括請求されてしまいます。 つまり解約違約金と本体代の残債が、ソフトバンクエアーの解約時に請求されてしまうのです。 しかし契約期間中に解約、または本体を分割購入し3年経過前に解約しても、これらの支払いなく乗り換える方法はあります。 ここでは 解約時の支払いを0円にできるおすすめの乗り換え先3つを紹介します。 他社乗り換えキャンペーンの中には解約違約金は負担してくれるがソフトバンクエアーの残債金は負担なしというところが多いです。 ここからはソフトバンクエアーの残債金も負担してくれる乗り換え先を紹介致します。 5-1. おすすめ1 auひかり ソフトバンクエアーの解約時に解約金とAirターミナルの分割残債を支払っても、「auひかり」なら「 auひかり 新スタートサポートキャンペーン」によって ソフトバンクエアー解約時の解約金とAirターミナルの分割残債を最大30,000円まで還元してもらえるのでおすすめです。 つまり「auひかり」なら実質0円でソフトバンクエアーを解約することができるのです。 NTTドコモ/ソフトバンク/ワイモバイル/ヤフー/nuroモバイルが提供するモバイルデータ通信端末が対象です。 工事費残債・他社モバイルデータ通信端末の割賦残債・番号ポータビリティ手数料・NTT加入電話工事費用も対象です。 なお、auひかりの料金は次のとおりです。 項目 戸建て マンション 月額料金 1年目:5,100円 2年目:5,000円 3年目:4,900円 3,800円 5-2. おすすめ2 eo光 「auひかり」は、大阪などの近畿地方がエリア外ですので契約することができません。 しかし、近畿地方で展開しているインターネット回線 「eo光」なら、ソフトバンクエアーの解約費用を還元してくれます。 項目 戸建て マンション 月額料金 1年間 2,953円 それ以降 4,953円 2年間 3,024円 それ以降 3,524円 5-3. おすすめ3 NURO光 これ以外にもキャッシュバックキャンペーンを実施している光回線も多数あります。 キャッシュバックの金額も含めて考えれば、ソフトバンクエアーの解約費用と相殺できますね。 「NURO光」では公式サイトから申し込み限定で、 公式キャッシュバックキャンペーンとして45,000円が貰えます。 NURO光の料金は次のとおりです。 項目 戸建て マンション 月額料金 4,743円 4,743円 6. まとめ 以上ソフトバンクエアーが遅い、繋がらない時の原因と対処法、そしてソフトバンクエアーの通信速度の実際や口コミ、ソフトバンクエアーから乗り換えたい時に0円で乗り換えられるおすすめの乗り換え先を解説しました。 ソフトバンクエアーは 機器の調子が悪い、電波状況が悪いなどで通信速度が遅くなってしまったり、繋がらなくなってしまったりすることがあります。 しかしそれ以前に通信速度制限が掛かっている、そもそもソフトバンクエアー自体が遅いなどの、 ユーザーでは改善のしようのない原因によって速度が遅かったり繋がりづらかったりといったこともあります。 そんな時にはここで紹介したおすすめの乗り換え先を検討するのがよく、損なく乗り換えられます。 最後に・・・ブログで解決出来ないこともあるかと思います。 そんな時インターネットに関して手伝ってくれる窓口もあったりするので利用するのもいいですね。 ちなみにここなんかおすすめです。

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ソフトバンク光が繋がらない時の解決方法!通信障害・メンテナンス中?

ソフトバンク光 繋がらない 原因

まずはこれを試してみて もう一度配線を確認 昨日まで問題なかったのにも関わらず、急につながらなくなった。 そんな経験がある人も多いかと思いますが、その原因が初歩的なミスだったことって結構あります。 もう一度、 配線方法を確認しておきましょう。 確認をしたうえで、問題がないようであれば次のステップへと進みましょう。 ルーターがフリーズしていないかを確認 スマホ、パソコン、タブレット、ゲーム機器などはデータが重くなったときなどにフリーズしてしまいます。 ルーターも例外ではなく、フリーズすることがあります。 また、ONU(光回線終端装置)もフリーズします。 しかし、これらは見た目だけだと分かりません。 そのような場合には、 一度全ての電源を落としてみましょう。 そこから1分程経過したところで、順番に再起動してみると、つながりやすくなっていることもあります。 パソコンの設定を確認 ルーターも問題がなかった場合は、次にパソコンの設定を確認してみましょう。 ここで重要なのが、DHCPが有効になっているかどうかです。 もしも無効になっていたら、有効にしておきましょう。 以下、Windows10を使っている場合の設定方法をご紹介します。 STEP1:コントロールパネルを開き[ネットワークの状態とタスクの表示]を選択。 STEP2:[イーサネット]を選択し、ポップアップから[プロパティ]を選択。 STEP4:[IPアドレスを自動的に取得する]と[DNSサーバのアドレスを自動的に取得する]にチェックが入っていることを確認。 「光BBユニット」も確認 ここまでしてみて、それでもつながりにくいという場合は、ソフトバンク光に契約後、レンタルできる機器「光BBユニット」が原因の可能性もあります。 高速通信を実現する光BBユニット 最大通信速度1Gbps。 この高速通信を実現するためには、対応のルーターを用意する必要があります。 それをソフトバンクでもレンタルすることが可能、それが「光BBユニット」です。 ソフトバンク純正の製品ということもあり、接続設定方法も非常に簡単なのが魅力的で、利用している方も多いのではないでしょうか。 光BBユニットの設定も見直しを 光回線がつながらなくなってしまう原因は、環境などさまざまなことが考えられます。 考えられる要素はすべて見ておきたいですよね。 光BBユニットも念のため設定を見直してみましょう。 また試しにほかのルーターを使ってみても良いかもしれません。 光BBユニットは使わなくても大丈夫 ソフトバンク光の純正ルーターということもあり、メリットも多い光BBユニット。 ほかのルーターが使えるの?と思った方もいらっしゃるかもしれません。 しかし、ソフトバンク光では絶対に光BBユニットを使わなければいけないわけではありません。 今まで使っていたルーターがあるのならそれでも問題ありませんよ。 おわりに 今回はソフトバンク光の回線が遅くなったり切れたりする時の対処法をご紹介しました。 ソフトバンク光を使っていて少しおかしいなと感じたら、ルーターの再起動や、PCの設定を見直し、それでもダメならば、一度光BBユニットを外してみることをおすすめします。 それでもダメなら、ソフトバンク光のサポートセンターに問い合わせをしてみましょう。

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