佐川急便 時間指定。 【実録】荷物が届かない、困ったときの対処方法。佐川急便vs私

佐川急便の時間指定について疑問

佐川急便 時間指定

佐川急便の荷物をWebから時間変更したい Webを見ると佐川急便の時間指定、時間変更が出来るって書いてあるんですよ。 でも全然できないんですよ。 なんでかな?と思って佐川急便に電話してみました。 すると思ってもない答えが返ってきました。 佐川急便の荷物はWebから時間変更可能です。 ただし、ステータスが「配達中」でない限り変更はできないそうです。 配達中とは「最寄りの営業所に届いていてすでに持ち出して配達中」って段階です。 つまり例えば北海道から東京に配達中だとして、北海道から東京へ飛行機の移動中とか、大きな仕分けセンターにあるステータスが「輸送中」の場合は変更は一切できません。 あ、電話すればもちろんできますけどね。 Webからのお話です。 ですからWebから佐川急便の荷物の受け取り時間を指定や変更したい場合は、最寄りの営業所に届いた後にステータスが「配送中」になったときに「再配達」を依頼すれば問題なく時間指定が可能です。 そう、初めてのお届けでも「再配達」なんですって。 つまりちくいち追跡を調べておく必要があるって事ですね。。。 『ステイタスが「配達中」になってても時間指定できない状況になったことがあります』とコメントありました 私ができたので全て出来ると思い込んでおりましたが、人によってはできないこともあるそうです。 失礼いたしました。 この記事間違ってますよ 一度も配達されてない状態で、ステイタスが「配達中」になってても時間指定できない状況になったことがあります。 「配達中」というステイタスと時間変更が可能かどうかは一致することもあるでしょうけど、できないこともあります。 また、佐川のメールサービス入っていれば、時間変更は可能だそうです。 ま、この記事ではそういうサービスには入っていない時の対応なんですけどね・・・。 みなさん手厳しい、この記事消そうかしらw この記事まちがってますよ。 配達予定通知メールサービスから佐川配達予定案内が送られてくれば 配達予定日当日の12:00まで時間変更できます。 営業所保管中のステータスでも配送している? 佐川のWEB追跡サービスってあまり更新されないのでしょうか? 配送中でも「保管中」のステータスになっていることが多々あります。 確実に『保管中』なのか『配送中』なのかは問い合わせをしないとわからないですが、配達希望日にステータスが「保管中」だからと言って、なんで今日届けて欲しいものが保管中なんだ!!と怒るのは待った方がいいかもしれません。 その「保管中」というステータスが間違っている可能性があります。 我々はどっちかというと、佐川のWEB追跡サービスの更新頻度(正確性)に対して怒った方がいいのかも?苦笑 佐川急便の営業所に電話しても誰も出ないじゃないか! 追記ですが、再度佐川急便で気になったことがあったので記載したいと思います。 先日カメラを買ったのですが、運悪く不良品でした。 そのため交換対応してくれる事になったのですが、ショップが発送してくれた後2日間最寄りの佐川営業所で「保管中」のまま変化なし。 早くカメラが欲しかったので最寄りの佐川急便の営業所に電話するも2日間共コールはするものの誰も出ず。 2日目「なんで電話に出ないんだ!!!」とちょっとイラつきならが最寄りの佐川急便の営業所に車で向かいました。 車で10分ほどの距離です。 佐川急便の営業所について、荷物取りに来たと伝えて少しいやみっぽく「なんで2日間も電話してるのに出てくれないんですか?」と伝えると・・・ 「申し訳ございません。 電話は全て本部対応になりますのでこの営業所の電話はないんです」とのことでした。 なるほどねぇ。 となると営業所の人に何言っても仕方ないので「そうなんですねぇ。 わかりました」とそれで終了。 と、無事荷物を受け取れ安心。 ということで、佐川急便の営業所の電話しても誰も出ない!自分は急いでいるだ!!という方は、直接佐川急便の営業所に行ってみてはいかがでしょうか? その際、配達員が持って出ている場合もあるので行き違いの可能性もあるのでそこだけ気をつけましょう! 佐川の時間指定は、結構適当? 妻が、通信販売で頼んだもののサイズ交換をする事になり、お店が返品交換用に佐川急便を手配してくれました。 12時-14時の時間指定だったのですが結局来ず。 用事があったので14時8分に外出し、15時頃家に戻りました。 帰るとポストには不在票が入っていました。 不在票の時間は手書きで14時と書いてありました。 インタンフォーンが押された時間は14時38分。 14時と書くのは嘘じゃないですか? そもそも私、14時8分まで家にいましたし。 12時-14時の時間指定で14時38分に来るのはまぁ仕方ないです。 でも不在票には14時と嘘の時間書いてあるし、その後何度不在票の電話番号にかけても出ない!!! 何回もかけてるんだから折り返してこいよwと不満だらけでした。 運送業者は佐川じゃなくて、ヤマトにしてほしい・・・って事でヤマトさんに荷物が集中しちゃうんでしょうね・・・ ヤマトさんいつも本当にありがとうございます。 荷物まだ届いていないのですが調べてもらえますか?と電話すると『盗まれたんじゃないですか?』と言われる 話それるのですが、アマゾンで『ゆうメール?』かな? 郵便でポストへ投函されるやつです。 それで配達され、ステータスが『配送済み』になっていたのですが実際は荷物が届いていなかったのです。 家にずっといたのですが、犬も吠えなかったし人(配達員)が来た気配もなかった。 それを最寄の郵便局に電話し、配達員の方から折り返し電話をもらったのですが『私は届けた記憶のあるので、盗まれたんじゃないですか?』と言われました。 『は?』って感じですよ・・・・ しかも、ギャル男っぽい口調で『自分ちゃんと届けたので、何も対応できないです。 』って。 『は?』です。 喋り方がかなりイラついたので、上司に代わってもらって調べてもらうと『誤配送』でした。 後から『誤配送』すみませんでした、って上司から電話ありましたが『誤配送』は仕方ないので、全く怒っておりません。 私が怒っていたのは、荷物が届いていないので調べてもらえますか?ってお客さん(私)からの問い合わせに対しての第一声が『私は届けた記憶のあるので、盗まれたんじゃないですか?何も対応できません』はありえないだろって事ですね。 340• 789• 208• 153•

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佐川急便の集荷受付時間の目安! 当日発送は12時が基準

佐川急便 時間指定

こちらの記事は、2017年11月11日書いたブログです。 このコロナで大変な時期に書いたものではありません。 そして、どうしても必要なものだったので私がとった行動です。 なんだか、この記事のアクセス数が異様に多いので、注意書きしておきます。 今、物流の方は本当に命を削って働いてくださっています。 その上で、本当に必要でしたら、参考・・というか、結論は自ら事業所に取りに行ってください。 2017年時点でも配送が遅延していたのですから、この状況でどうなっているかは私でも推測できるところです。 といった前提を踏まえ、結局、このコロナ下では、全く参考にならない記事です。 読む人はどうぞ読んでください。 Q:佐川急便から荷物が届かないです!時間指定もしました!なんと!その時間ずっとまっていたのに来ませんでした!ネットのお荷物問合せサービスで配達状況みたら、なんと 「持ち戻り」の文字。 え?来てないのに持ち戻り?その時点で21時すぎ。 もちろん来てないので不在票もはいっていません。 ドライバーにも連絡できません。 仮に不在票はいってても電話はとってくれない時間。 そして、「持ち戻り」した営業所の電話受付も終了しています。 電話はどこにもつながりません!でも、今日、受け取らないと困るんです!どうしたらいいですか?? 足立区 税理士 33歳 女 A.営業所に乗り込みに行くんじゃ!もう、死ぬ気で取りに行くしかないんだよ!電話は受付してないが、あいつらは不夜城だ! PM7:00 久々の家族団らん 明日は、娘の七五三だ。 はじめての七五三ということで私も旦那もうきうきしていた。 「早く着物こないかなー」 そう、私たちは、この七五三のために着物レンタルをしたのだ。 この夜19時~21時を時間指定していたのだ。 娘、旦那、私。 それぞれ違うところでレンタルをした。 娘と私の着物は19時そうそうに届いた。 「あとはおとーしゃんのだけだねー」なんっつって、ほのぼのしていた。 PM8:30 「こないねー」と若干心配になる 無事に届くのだろうか。。。。 配達状況を検索してみた。 配達中の文字に安堵した。 時間指定、19~21時だし。 PM 9:15 あれ?時間すぎちゃったぞ~ 再度、配達状況を確認した。 あれ、一行増えてる。 不在票は入っていない。 だって、きてないんだもの。 営業所に電話した。 もう電話受付時間外でつながらない。 どこに問い合わせればいいのか。 ぐぐった。 私のように困っている人しかでてこなかった。 楽しみにしていた布団が届かず、何もかけずに一夜を過ごした人の話が、怒りを和らげてくれた。 PM 9:50 もう取りに行くしかない。 温和な旦那はこんな時も温和だった。 「娘たんとまみさんの着物はちゃんと届いてよかったね。 ま、どうせ俺のだし。 明日、何着ようかな~」 これが、私の怒りをさらに助長させた。 私「諦めんなよ。 諦めたらそこで試合終了だよ?私はまだ諦めない。 行って本当に荷物がもらえるかわかんないけど、行く、行ってくる。 こんな時間だから娘をつれていくわけにもいかない。 私一人で行ってくる。 」 旦那「え・・・じゃあ俺いくよ」 私「いい。 私がいく。 私が直接行かないと気が済まない」 PM 10:30 佐川営業所到着 とにかく車を飛ばした。 こんなに怒りながら運転したのは、昔北海道一周一人旅していたとき、 網走あたりでウィンカーが壊れたが、修理してくれそうな場所が1時間くらい見当たらなかったあの時以来だ。 しかも、足立営業所とか言っておきながら、場所は埼玉の川口。 夜の環七を爆走。 トラックが立ち並ぶ場所に横付け。 荷物の上げ下げをしている人をみつけて、 「配達してもらえなかった荷物を取りに来た。 責任者だしてください。 」といつも以上に声を低めにつげた。 奥から、気弱そうな男性が出てきた。 佐川「大変申し訳ございませんでした。 」 私「2点確認させてください。 まず1点目、時間指定しているのは確認できてましたか?」 佐川「できております。 本日の19~21時。 時間指定してされています。 」 私「もう一点。 20:46持ち戻りとなっていましたが、うちには来てないですよね?」 佐川「はい。 申し訳ございません。。。。。。 」 私「配達業界が混乱しているのは重々承知しています。 大変だと思います。 しかし、この憤りは聞いてもらわないと気が収まらない。 まず、電話番号も書いてあるんだから、電話してくるのが筋だろう。 」 佐川「はい。。 その通りです」 私「普段、こういう時どうしてるんですか?」 佐川「再配達させていただき・・・・」 私「違います。 この電話がつながらない時間帯に配達しなければならないものを配達できなくて、私みたいに取りに来ちゃった場合ですよ。 」 佐川「本当に申し訳ございません。。 」 私「この荷物、明日朝一で使う大事なものなんですよ。 そんな大事なものを前日の夜に時間指定する私が悪いのかもしれません。 でも、連絡もなしに持ち戻りはないでしょう。 」 佐川「本当に申し訳ございません。。 」 私「名刺をください。 」 佐川「はい。 何かあれば私に連絡を。。 」 私「週明け、どこに連絡するかは私が決めます」 佐川さん。。。 ごそごそとポケットから財布を取り出し始め。 数千円を渡そうと。。 私「違う。 確かにここまでのガソリン代、私の時給はかかっている。 配達料だって、どうなんだって感じだ。 しかし、これはあなただけの問題じゃない。 あなたからお金をもらうのは違う。 それはしまってください。 」 佐川「本当にすみません。 」 私「人間だし、ミスはある。 今回はタイミングが悪すぎた。 配達業界は大変な時期だとは思いますが、本当に気を付けてください。 」 無駄に時間と金をかけて、荷物を取りに行った。 ただそれだけの話だ。 憤りが哀れみの気持ちに変わり、家路についた。 こんな夜に配送会社にいったのが初めての経験だった。 多くの人が働いていた。 たくさんの荷物があった。 ホームページをみるとわかるのだが、営業所の電話受付時間は短いが、持込集荷受付時間は24時間だ。 24時間、この営業所は動いているのだ。 そして、私が本社にクレームをいれそうな雰囲気を出した時、目の前の一従業員の方が、ポケットマネーで対応しようとした姿をみて、泣きそうになった。 こんな姿をみたら、クレームいれる気もうせた。 配達業界は混乱期だ。 足立界隈の佐川は昔から評判がよくない。 しかし、この混乱期。 さらに、混乱しているのだろう。 普段見ることができなかった景色をみることができる貴重な経験ができた。 行きは、怒りで暴走運転していたが、帰りはいろいろ考えながら帰ってきた。 家に帰ると、旦那が寝ずに待っていた。 当たり前だ。 寝ていたら叩き起こす 旦那「お疲れ様。 おかえりなさい。 ありがとう。 」 私「とってきたよ。 明日、これでみんなで着物着れるね。 」 諦めたらそこで試合終了だし、社会は混乱していると実感した2017年11月。 にしてももう、佐川使わない。 がんばってほしいけど。 もう初めての七五三、ほぼ、終わった気がしてならん。

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佐川急便の集荷受付時間の目安! 当日発送は12時が基準

佐川急便 時間指定

佐川急便の電話による当日の集荷受付時間の締切時刻の基準は12時(正午)である。 実際には同じ会社とはいえ営業所や地域によって異なる。 同じ営業所でも集配地域ごとで締め切りが違う。 それでも大半は12時から15時までとなっている。 営業所から遠く離れているエリアは早めに終わる。 近いエリアは15時頃まで受付可能なことが多い。 全国的に一律固定化されているヤマト運輸では当日の集荷受付が17時までやっている。 同業者である佐川急便だが、ヤマト運輸のように全体での統一基準にはなっていない。 当日の集荷受付時間を過ぎても電話で依頼することが可能だが翌日以降の集荷になってしまう。 すなわち、発送も1日遅れることとなる。 安全圏の限界。 14時 一部の地域 通常サイズの荷物だと、一部の営業所では14時が締切時刻。 15時 営業所に近い地域 都市部で営業所に近い地域。 大規模な営業所に多い。 営業所から遠く離れていて集配に時間がかかる地域も同じく当日の集荷受付時間が正午頃に終わる。 佐川急便の場合は営業所が少ないこともあって、地域による差が大きい。 安全圏は12時まで 佐川急便は12~15時が集荷受付時間の締切時刻になっているが、やはり安全圏を狙うのであれば正午まで、つまり午前中のうちに電話で集荷依頼をするのが好ましい。 ヤマト運輸だと全国的に17時までとなっている。 人口が多い地域ならこれが基準時刻となっていて、ホームページでも公表されている。 一方の佐川急便は具体的な時刻が記載されていない。 ホームページを開いても次のようにしか書かれていない。 詳しくは担当営業所にお問い合わせください。 つまり、営業所や集配地域で大きく締切時刻が違うことが読み取れる。 普段から佐川急便を使っていない人にとっては非常に理解しにくい。 したがって、実際に営業所に問い合わせしない限りは12時なのか、それとも午後まで受け付けてくれるのかがわからない。 なお、佐川急便は特に午前中は電話がなかなか繋がらないことがある。 >> これは営業所への問い合わせが午前中に殺到しやすいのが理由と考えられる。 それでも担当の営業所は限られているため、繋がらない場合は何度かかけてみるしかない。 時間指定ができない 佐川急便では集荷の時間指定のサービスは基本的にはない。 電話で集荷依頼をする場合は、2時間程度の枠を申し上げると受け付けてくれることもあるが、何も言わなければ「何時から何時がよいか?」とは聞かれない。 集荷受付時間はあくまでも後ほどセールスドライバーが集荷に行くように手配するに過ぎない。 荷物の輸送量が多い日だと当日の夜になってから集荷に来ることもまれにある。 こうなると当日の幹線輸送の便には載せられない可能性が上がり、所要日数が1日延びる。 日付指定・時間指定していて急ぎで荷物を送りたい人にとっては残念な部分である。 >> 一方のライバル他社であるヤマト運輸は集荷でも時間指定ができる。 もし集荷に来てもらう時間に制約があるのであればヤマト運輸を利用することを推奨する。 Web集荷受付はさらに危険 佐川急便には電話以外に「Web集荷受付サービス」がある。 インターネットで集荷を申し込めるツールで便利なものだろう。 しかし当日の集荷を希望する場合は要注意である。 ヤマト運輸とは違って、集荷に来る日も時間帯も指定する項目がない ただ単に集荷の依頼をするだけのツールに過ぎない。 よって、場合によっては集荷にするのがWeb集荷受付サービスで申込みをした翌日になる可能性もある。 電話のように12時までに佐川急便に集荷依頼をかけたからといって、その日のうちにセールスドライバーが来てくれる保証がない。 当日のうちに集荷してもらうことを希望するなら、佐川急便の「Web集荷受付サービス」は避けて電話にして当日集荷のゆえを直接伝えるのがよいだろう。

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